Antes de pensar en aumentar las ventas de tu negocio, debes conocer qué es un cliente potencial.
Un cliente potencial es una persona con alta probabilidad de comprar tus productos o servicios.
Cuando varias
personas tienen un deseo o necesidad en común y están relacionadas
particularmente a tus productos o servicios, son considerados clientes
potenciales.
En marketing digital, un cliente potencial también puede ser llamado lead calificado y un lead calificado es un lead que cumple con el perfil del cliente ideal de tu empresa.
«El marketing es el arte y la ciencia de descubrir clientes potenciales»
Josh Kaufman
Cuando un cliente potencial o lead calificado ha mostrado además interés en tus productos o servicios, puede ser considerada una oportunidad de venta.
¿Cómo identificar a
tus clientes potenciales?
Probablemente
llegaste a esta publicación porque todos te dicen que necesitas identificar más
clientes potenciales para tu empresa, pero nadie te ha dicho cómo.
Para identificar a tus clientes potenciales, independientemente de tu sector o el tamaño de tu empresa, es necesario primero realizar una investigación exhaustiva del perfil de tu cliente ideal o buyer persona.
Además, debes
definir un mercado objetivo así será más eficiente tu inversión en acciones de
marketing. Es muy común escuchar empresarios decir que su producto va dirigido
a cualquier persona.
Aquí te comparto
algunos consejos que te ayudarán a construir ese perfil de cliente ideal y que
será la clave para identificar cuando un lead se convirtió en un cliente
potencial:
Define los datos
demográficos
Lo primero que
tienes que conocer es el perfil demográfico de tus clientes: genero, edad,
estado civil, ciudad, ocupación, nivel educativo, ingresos, cargo, etc.
Esta segmentación te
permitirá empezar a construir el perfil de tu cliente ideal, aunque se basa más
en supuestos en dónde un mismo grupo demográfico tiene las mismas necesidades.
Identifica el
perfil psicográfico:
Ahora tendrás que segmentar
tus clientes en base a sus intereses, aficiones, valores, actitudes, estilo de
vida y personalidad.
Este tipo de
segmentación es imprescindible para conocer las necesidades de tus clientes y
te permitirá tener un perfil de tu cliente ideal más realista. Así podrás
optimizar la inversión de recursos en encontrar más clientes potenciales.
Entrevista a tus
clientes actuales:
La forma más
efectiva y con mejores resultados para hacer un análisis de datos demográficos
y psicográficos de tus clientes es por medio de encuestas a tus clientes
actuales. Seguro tienes algunos que clientes que son los más valiosos para tu
empresa así que es a ellos a quienes debes entrevistar con preguntas no sólo
relacionadas a tu producto o servicio sino también sobre su comportamiento,
intereses, motivación, etc, que te serán muy útiles para identificar a otros
clientes potenciales.
Si aún no tienes
clientes, puedes igual realizar entrevistas a colegas o amigos que tengan el
perfil del que quisieras fuese tu cliente.
Estudia a la
competencia:
Otra forma de
identificar a tus clientes potenciales es investigar las marcas más exitosas de
tu competencia.
Hoy en día existen
muchas formas de obtener información de las empresas. Probablemente estas
empresas ya cuenten con casos de éxito publicados, puedes revisarlos,
estudiarlos y construir un perfil de clientes basado en él.
También puedes
suscribirte al blog, buscar informes del sector, estudios, etc.
El siguiente nivel
es usar herramientas digitales para el estudio de la competencia cómo similar
web o semrush.
Aprovecha el poder
de las redes sociales:
Si ya identificaste
a tus principales competidores y tienes ya construido un perfil de tu cliente
ideal, es hora de entender cuál es su comportamiento en digital, y más específicamente
en redes sociales: cuales usa, con qué frecuencia, sus intereses, circulo profesional
etc.
Un análisis las
redes sociales de tus competidores seguro encontrarás datos muy valiosos sobre
las objeciones de sus clientes, así como sus motivaciones y percepción de la marca.
Hoy en día la mejor
red social para generar clientes potenciales es LinkedIn, ya que es una red profesional
y en ella podrás escuchar y participar activamente junto con tus clientes, así
entenderás mejor sus desafíos y tendrás la posibilidad de realizar preguntas a la
comunidad y obtener respuestas reales y reflexivas.
Atraer, identificar y generar oportunidades de venta para tu negocio te permite crear relaciones rentables y duraderas, además, te ayudará a optimizar tus recursos.
Pero antes de entrar en detalle entendamos que son las oportunidades de venta.
¿Qué es una oportunidad de venta?
Este el primer paso de todo proceso de venta; es esa
persona que ha mostrado interés en el producto o servicio que ofrece tu negocio.
En digital, es la respuesta de un usuario que navegó en Internet y encontró
contenido de tu negocio, y para él, fue relevante y por eso continuó
investigando hasta tomar la decisión de contactarte.
¿Cómo generar oportunidades de venta?
La generación de oportunidades de venta es el proceso de
atraer desconocidos o prospectos y convertirlos en oportunidades de venta.
Es básicamente una forma de encontrar maneras creativas
para atraer personas hacia tu negocio; de ofrecerles beneficios para que se
interesen naturalmente en tu marca y, que al final, aprecien lo que haces y
decidan contactarse contigo.
Ofrecer herramientas y soluciones a los problemas de tu público objetivo es el primer paso. No debes hablar aún de tu producto o servicio, sino mostrar cómo le quieres ayudar a solucionar sus problema
Pasos para generar más oportunidades de venta
1. Define el perfil de tu Buyer Persona
¿Realmente conoces a tu cliente ideal? ¿Conoces sus necesidades, gustos, objetivos, problemas y, sobre todo: cómo tu negocio lo puede ayudar?
Antes de emprender cualquier tipo de acción de Marketing Digital, debes crear el perfil de tu Buyer Persona.
Buyer Persona: Representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado en datos reales.
Conocer muy bien a tu Buyer Persona, hará mucho más fácil la creación de contenido que logre atraer y convertir oportunidades de venta para tu negocio. Debes primero recopilar toda la información que tengas de tus clientes actuales sobre su comportamiento y los problemas que tiene en los que tu negocio puede le ayudar a resolver; para esto puedes hacer entrevistas o encuestas a tu equipo de ventas o personas que tengan contacto directo con tus clientes actuales o potenciales.
2. Genera valor para tu audiencia
Una vez que has creado el perfil de tu Buyer Persona y conoces sus problemas, es hora de poner manos a la obra. Debes crear contenido que genere valor y de solución inmediata a sus problemas. ¡De esto trata el Marketing de Contenidos!
Imagina que tienes un negocio de mantenimiento y
reparación de lavadoras; tus clientes potenciales aún no te conocen, pero en
algún momento buscarán tus servicios. Un día uno de tus clientes potenciales
(cualquier persona con una lavadora en tu sector o ciudad) se da cuenta que su
máquina ya no funciona cómo antes o que está teniendo problemas en el lavado;
probablemente lo primero que hará será buscar en Google algo cómo: “¿cuándo
debo hacer mantenimiento a mi lavadora? o ¿Cómo diagnosticar mi lavadora?
Es en este punto donde debes demostrar que eres el
mejor en lo que haces, para esto tienes preparado un manual sobre “cómo
diagnosticar el estado de una lavadora”, también puede ser un vídeo
tutorial, una entrada de blog, un eBook, etc.
«Sé tan bueno que no puedan ignorarte»
SteveMartinToGo
Existen diferentes formatos de contenido que puedes ofrecer a tu Buyer Persona, si identificas muy bien todos los “puntos de dolor”, problemas o necesidades que pueda tener y que estén relacionados a tu negocio, serán una oportunidad para que lleguen a ti de manera orgánica.
3. Posiciona tu contenido en Google
El blog, tu mejor aliado para generar oportunidades de venta
Un blog es el eje central de tu una estrategia de
Marketing de Contenidos, y será tu principal generador de oportunidades de
venta. Cada publicación que hagas y que sea trascendente para tu Buyer Persona
será una oportunidad de generar ese primer contacto.
Ahora que entiendes la importancia de conocer a tu
cliente ideal y que estás generando contenido de valor para él, debes empezar a
posicionar ese contenido en buscadores. Necesitas hacer visible el contenido y
aparecer en las primeras posiciones de las búsquedas con la palabra o palabras
claves que usa tu Buyer Persona.
Para empezar a posicionar tu página en Google es
imprescindible crear una estrategia SEO (Search engine optimization) u
optimización para motores de búsqueda.
Si seguimos el ejemplo del negocio de mantenimiento y reparación de lavadoras, piensa en qué otro tipo de búsquedas haría tu Buyer Persona y diseña una estrategia SEO pensada en él. Palabras como: “Reparación de lavadoras a domicilio”, “Cuando debo cambiar mi lavadora”, “pasos para hacer mantenimiento de lavadoras”, etc. Pueden ser palabras relevantes para la creación de contenido.
Puede que tu contenido tarde un poco en posicionarse en los buscadores de manera orgánica, así que, para asegurarte que no vas a perder oportunidades de venta puedes usar Google Ads y posicionar tu contenido en las primeras posiciones pautando. Estas tácticas de SEM o pauta en buscadores, debe estar orientada a generar valor y no a vender, así verás mejores resultados.
4. Promueve el contenido en Redes Sociales
Difundir el contenido en Redes Sociales también te ayudará a incrementar enlaces y visitas a la web. Si conoces muy bien a tu Buyer Persona sabes qué Redes son las que más usa y puedes promover en ellas tu contenido. Comparte esos artículos con más tráfico y genera formatos creativos e interactivos.
5. Convierte las visitas en Contactos(leads)
En este punto ya lograste atraer visitas a tu
página web y estás generando las primeras interacciones con tu Buyer Persona.
Así que, no puedes dejar pasar esta oportunidad para generar leads o tus
primeros contactos.
Estas visitas anónimas puedes convertirlas en
contactos para poder hacer seguimiento, esto lo logras con ofertas contenido de
alto valor para tu audiencia: un archivo descargable, un vídeo, una demostración
o cualquier otro tipo de contenido que amplié la solución a su problema y que
pueda descargar a cambio de que te deje su nombre y correo electrónico en un
formulario o una Landing Page.
‘Landing page’ o página de destino: Es una página web a la que llega el visitante con una finalidad específica, puede ser una descarga, un registro, una solicitud de contacto, etc.
Este es uno de los primeros pasos (después de atraerlo a tu sitio web) para iniciar una estrategia de marketing digital o de Inbound Marketing y lograr convertir esos leads en oportunidades de venta o clientes.
6. Acompaña por todo el proceso de compra
Ya generaste tus primeros Leads, ¿y ahora qué?
Ahora es necesario identificar si estos leads
captados están cualificados, es decir, que realmente están alineados a tu
perfil de Buyer Persona y que puedan tener la necesitad o interés en tu
producto o servicio.
Las fases del proceso de compra
Awareness: en este punto el usuario se da cuenta que tiene una necesidad, problema o una motivación que quiere cumplir.
Investigación: cuando el usuario es consciente de que tiene esa necesidad, comienza a preguntar y recopilar información que lo ayude a solucionar su problema.
Decisión: en esta etapa el usuario ya comprende su problema, y sabe qué alternativas existen en el mercado para solucionarlo. Esta fase culmina cuando el usuario selecciona la opción que se acomoda a sus necesidades.
Acción: en este momento el usuario ya tiene claro qué producto o servicio quiere, y procede a adquirirlo.
Para convertir los leads en oportunidades de venta
es necesario trabajar con ellos y realizar acciones de automatización de
marketing: Lead Scoring y Lead Nurturing.
Lead Scoring:
Son procesos automatizados que nos permiten clasificar y puntuar cada lead en función de su comportamiento con nuestra web, blog, contenidos y emails, además de otros muchos factores. De esta forma sabremos en qué fase del embudo de compra se encuentra cada uno y detectaremos los que tienen más posibilidades de realizar una transacción comercial. Un dato fundamental, ya que se puede pasar dicho contacto al equipo de ventas para que le haga una oferta comercial personalizada.
Lead Nurturing:
Proceso también automatizado de envío de una cadena de emails de forma escalonada y personalizada, con posts recomendados, contenidos descargables de interés para cada usuario y hasta ofertas personalizadas. El objetivo es acompañar al usuario durante el ciclo del marketing, al tiempo que se le va madurando y preparando para el estadio final: la compra.
Conclusión
Construir tu página web hoy en día no es suficiente para atraer visitas ni generar ventas, es necesario e indispensable diseñar una estrategia para convertir el sitio web en una verdadera fuente de oportunidades de ventas para tu negocio.
Enfocarse en crear contenido pensado en el usuario
es indispensable para garantizar el crecimiento de tu negocio, existen cientos
de herramientas gratuitas cómo de pago que te pueden facilitar este proceso o
puedes contactar directamente a una agencia especializada.
Nosotros en DMT creamos este contenido porque
queremos ver tu negocio crecer. ¡Esperamos te haya sido útil y lo puedas
compartir!
¿Te gustaría hablar con uno de nuestros expertos?
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estructurar tu estrategia de digital
¿Qué es el Marketing de contenidos?
Cuando hablamos de Marketing de Contenidos nos referimos a una estrategia que tiene como objetivo conectar con nuestro público, captar leads, conseguir nuevos clientes, aumentar el engagement, etc. mediante contenido de valor, creativo y llamativo, que logre atraerlos, generar interacción, hasta llegar a generar una percepción positiva de nuestra marca.
“Es el arte de entender exactamente qué necesitan tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente.”
Joe Pulizzi
Probablemente creas que el marketing de contenidos es relativamente nuevo, que nació junto a la era digital, pero si retrocedemos a la historia del comercio o de la comunicación, siempre ha existido y ha sido de gran utilidad para los empresarios, ya que, gracias a esta estrategia, ellos lograban conquistar, atrapar y mantener una empatía con su público, aumentando la demanda de sus productos, servicios o marcas. Esto es lo que hoy en día seguimos haciendo, pero en los medios digitales.
Sabemos que el contenido es el rey, pero cada día las personas son bombardeadas con
mucha información. Esto genera que los usuarios se vuelvan más selectivos al momento
de consumir. Así, todo lo que no genere valor no dará motivos para leerlo o
visualizarlo y terminará puesto a un lado, como un elemento sin importancia.
Al crear Marketing de Contenidos inicialmente debemos tener en cuenta que hay que hacerlo con un propósito, todo lo que encontramos en Internet tiene alguna finalidad y debemos fijarnos en cubrir las necesidades de nuestros clientes antes que las de nuestra empresa. Por esto, nuestro objetivo principal debe ser la solución a sus problemas, con innovación, creatividad y practicidad al momento de publicar nuestros consejos, trucos, guías, testimonios, informes, etc. que respalden la solución que planteamos.
¿Por qué hacer Marketing de Contenidos?
Con el exceso de contenido publicitario que hay en Internet, los usuarios prefieren incluso pagar por omitir cualquier tipo de anuncio, así que nuestra misión es crear una buena estrategia de Contenidos, mostrando soluciones que sean útiles para sus problemas. Si creamos una relación directa con nuestro público, mostrando cercanía con ellos de forma natural y abierta conseguiremos nuevos clientes y una excelente imagen de la empresa.
Al empeñarnos en publicar contenido regularmente y de calidad, empezaremos a generar credibilidad en nuestro público y seguirán consumiendo nuestro contenido. Si logramos captar la atención de desconocidos, podemos guiarlos a la siguiente fase, en donde un visitante se convierte en un cliente potencial, ya que logramos generar más confianza. Y si logramos resolver su problema o necesidad, tendríamos como resultado su compra, junto a su testimonio, que, si es positivo, conseguiremos su fidelización, algo que puede significarse conseguir nuevos clientes.
Personalización del contenido:
Escribir textos de manera personalizada
produce al usuario una identificación con nuestra marca y apropiación del
contenido que está leyendo. Si conseguimos este objetivo, lograremos tener una
comunicación bidireccional que permitirá una relación mejor con nuestro
cliente.
Tenemos que vincular cada uno de nuestros
contenidos con otros que hayamos creado consecutivamente, y debemos hacer
referencias constantemente de un tema siendo preciso al explicar. Con esto nos
destacaremos frente a la competencia, ya que, gracias a nuestro contenido y
nuestras herramientas, obtendremos recomendaciones positivas y nuestro
prestigio mejorará. Esto sería una ventaja esencial para la captación de nuevos
clientes.
Al enfocarnos en la personalización, cuando un usuario decida hablar con nosotros, nos aseguramos de hablar con la persona indicada, lo que nos permite mostrarle con cada respuesta más importancia y así concretar la venta.
Tipos de contenido
Nuestra prioridad debe ser el contenido
propio, y debes entender que esto conlleva una inversión de recursos como
tiempo, creatividad y dinero, y si invertimos correctamente, obtendremos
recompensas satisfactorias, desde captar leads, hasta conseguir nuevos
clientes.
No debes hablar de tus productos o servicios,
lo que queremos es resolver el problema
o necesidad al consumidor, nos apoyamos en mostrar contenido de terceros,
mostrar referencias, recomendar contenidos de otros usuarios con temas
similares a lo que están buscando, eso sí que tengan contenido que cumpla con
las expectativas del lector, no pienses que es malo mostrar otros contenidos,
¡Claro que no! si lo haces tendremos un ahorro de recursos y la fidelización
del usuario por la calidad de contenido que mostramos en nuestras sugerencias.
No podemos negar que buscar contenidos de terceros y de calidad consume tiempo,
pero hay una ventaja, no consume tanto como la creación de contenidos propios.
La importancia de los comentarios o
testimonios generados por los usuarios referentes a nuestros temas, no
reflejarán ganancia económica, ya que, comentar es gratis, pero sí son
bastantes útiles para ver una mejoría en la reputación de nuestra empresa ya
que, lo más probable es que nuestro cliente se vuelva fiel a nosotros y
comience a hacer recomendaciones reales en su red de contactos.
El contenido se puede clasificar de muchas
maneras según los criterios que utilicemos, ya sea corporativo, publicitario o
de marca. No olvides que siempre debes planear,
crear, distribuir, analizar y repetir las acciones de Marketing de Contenidos para conseguir mejores resultados.
Los contenidos textuales y audiovisuales los
podemos clasificar desde el inicio, remitiéndose a su formato y género
periodístico, vale aclarar que no todos los contenidos textuales deben seguir
una estructura similar a la de una noticia o un artículo de opinión, pueden ser
más informales, dependiendo si es un e-book o un blog post, ya que lo que
queremos transmitir es conocimiento familiarizándonos con nuestro lector. En
cuanto a los contenidos audiovisuales, podemos darle mucha utilidad para
explicar, ejemplificar o referenciar datos de informes, acompañar algún texto o
facilitar el entendimiento guía paso a paso.
Según formato y género:
Los formatos los podemos clasificar entre textuales y audiovisuales, estos son elegidos según el Buyer persona, dependiendo el tema que desees trabajar y como lo quieras trabajar, alguno de estos te servirá para tu empresa. No olvides que el contenido es fundamental, porque es lo que quieren tus clientes. Ayúdalo a entender tus contenidos escogiendo un buen formato.
Textuales:
Si tenemos buen copywriting, las herramientas
textuales pueden ser muy efectivas para influir en nuestro público. E-book,
blog posts, posts para redes Sociales y Review del contenido, nos ayudarán a
mostrar y conseguir clientes, no olvides ser llamativo, concreto y creíble.
Audiovisuales:
Estos contenidos son aún más llamativos ya que
son más fáciles de ingerir. Funcionan muy bien para atraer al consumidor y
empezar a educarlo, ya que las imágenes y los videos en la mayoría de los casos
generan más impacto que el mismo título de un texto, por excelente que
sea. Estas son algunas de las
herramientas que podemos utilizar para transmitir contenido de nuestra empresa:
Vídeos: Promocionales, tutoriales, Webinars.
Imágenes: Infografías, fotos, ilustraciones.
Microcopy:
Al momento de difundir nuestro contenido en
Redes Sociales, es necesario poner en contexto a nuestra audiencia con un
llamado a la acción, este pequeño fragmento de nuestro blog post o del contenido
es llamado microcopy y acompaña los enlaces y su función es convencer al
usuario de hacer clic.
Por otro lado, podemos clasificar el contenido
según quien lo crea. Esto te ayudará en tu empresa a elegir el más conveniente
y con mejores resultados. También puedes usar este criterio para separar por
temas.
UGC:
El contenido generado por el usuario o UGC (por sus siglas en inglés) generalmente es creado gracias a incentivos de la empresa como concursos, retos, promociones, etc. o por iniciativa del usuario (testimonios en redes sociales, fotos, recomendaciones, etc.).
Contenido propio:
Todo el contenido que, creado dentro del
entorno de la empresa, ya sean trabajadores o tercerización, pero que incluye
la firma y se distribuye por medio de los canales de la empresa cuenta como
contenido propio. Este contenido requiere la mayor inversión de recursos, pero
se convertirán en los mejores activos digitales de la empresa.
Curated content:
Cuando se comparte contenido de otros usuarios
o empresas dentro los canales empresariales propios, se está haciendo un
trabajo de curación de contenidos. En este tipo de contenido no es necesario
que se esté hablando de nuestra empresa, puede estar relacionado a temas de
nuestro sector o cubrir otro tipo de necesidades de nuestros clientes. Esta es
(por obvias razones) la forma más sencilla para ahorrar recursos, en especial
de tiempo. Puede tomar tiempo encontrar contenido que sea realmente de valor,
pero mucho menos tiempo que crearlo.
Objetivos del Marketing de contenidos
Los objetivos tienen una finalidad, llamar la atención
de nuestros usuarios mostrando la solución a sus problemas. Estas son las
herramientas para mejorar el enfoque en nuestros productos
Hacer reconocible ante nuestro público nuestra marca, los productos o servicios que la ofrecemos como empresa.
Generar conexión y cercanía con el usuario, demostrarle que entendemos sus necesidades.
Ilustrar a los clientes por medio de nuestros servicios y productos ofrecidos, buscando solucionar el problema que pueda tener.
Crear una relación entre el lector y el contenido, así este será compartido a sus amigos o conocidos.
Mejorar nuestra reputación e influencias al enseñar los métodos de trabajo de la empresa de forma creativa.
Producir confianza y credibilidad al abordar los problemas cotidianos del usuario.
Proyectar en el usuario un buen reconocimiento y posicionamiento de nuestra empresa en el momento de la toma de decisiones.
Pero algunos de estos objetivos son intangibles y difíciles de medir, así que para observar con claridad los resultados, a continuación, especificaremos los objetivos, ya que la estrategia de contenidos busca también tener resultados más concretos:
Seguidores de los medios sociales, son una forma de medir la retención del tráfico y clientes conseguidos, los contenidos sirven para hacer fieles a nuestros usuarios, mantenerlos en contacto con nosotros y que por su cuenta promocionen nuestra empresa.
Número de ventas, ventas/leads.
Una forma efectiva de medir, es analizar, los “me gusta” en Facebook, cuantos seguidores en Twitter tengo, las visitas en YouTube, visitas al sitio o blog.
Los contactos o leads son el medidor más evidente de nuestra empresa, ya que es el paso previo a conseguir la conversación.
Compartir en nuestras redes sociales el número de páginas visitadas en el sitio y los comentarios de los posts.
Para medir la visibilidad, nos sirve el tráfico de la web, los contenidos nos permiten atraer visitas desde diferentes canales como buscadores o medios sociales.
Tips para agilizar la creación de nuestros
contenidos
Cuando vemos por internet marcas tan
reconocidas a nivel internacional, nos preguntamos, ¿Cómo hacen para generar
contenido constante, pegajoso y de calidad? La respuesta es sencilla, ellos
como empresa tienen una planificación de contenidos incentivada por la cultura
de contribución a la creación de contenidos, en donde se les muestra a todos
los trabajadores, desde los de marketing y ventas, hasta los de prestar
servicios, que pueden colaborar dando ideas creativas o sugerencias frente a la
creación de contenidos. Para esto les debemos recalcar diaria, semanal o
mensualmente la importancia y los beneficios que esto trae para nuestra
empresa.
Muchas veces dejamos el tema de los contenidos
de marketing en un segundo plano, como una actividad adicional, un plus o un
gasto opcional. Esto no debe ser así, los contenidos deben ser nuestro objetivo
principal, y para eso tenemos que, primero conseguir expertos en creación de
contenido, que realicen la producción continua con facilidad y sobre todo
calidad. Esta persona debe conocer muy bien tu empresa, para que así logre
escribir con certeza lo que queremos ofrecerle al cliente. Si no cuentas con un
alto presupuesto para poder contratar a alguien experto en creación de
contenidos, no importa, debes analizar a cada uno de tus empleados, mira cuál
de ellos es quien mejor escribe, redacta, tiene buena ortografía, el mejor
conociendo tu empresa y modifica su labor, para que así te pueda ayudar en la
creación de contenidos.
Estos son 5 tips que podrías tomar para mejorar
el ambiente dentro de tu empresa y así encontrar el camino correcto a la
creación de contenido:
Lo primero y más importante, cualquiera en tu empresa debe tener la capacidad de ser creador de contenido, para eso necesitamos difundir y recordarles continuamente de forma atractiva los beneficios que tiene participar en esto.
Recuérdales, si ganan un cliente, ganan todos los trabajadores, por lo tanto, gana la empresa.
Motiva a tus trabajadores para que cuando terminen su trabajo hagan posts o escriban ideas, las que sean pero que escriban, es el primer paso para crear contenido.
Mediante ejemplos de grandes empresas, muéstrales cómo mejora la empresa cuando la publicación de contenidos es continua, llamativa y de valor.
Ten en cuenta que el contenido de tu empresa siempre va a servir como un portafolio online y los usuarios podrán tomarlo como referencia así pasen los años.
Contenido de valor, según Marketing de contenidos
Gracias a la facilidad que tenemos hoy en día
de subir textos e información a la web, por medio de nuestros Smartphone, nos
damos cuenta que no hay barreras para crear y distribuir contenidos y la
búsqueda resulta en una evidente saturación de información o desinformación.
Lo que quiere o desea el cliente ahora es
contenidos con más calidad y menos cantidad, así que mostrar una relevancia de
la empresa es fundamental, que se destaque por encima del resto de contenidos
que pueda encontrarse y gracias a su contenido de valor satisfacer la
curiosidad del visitante de manera práctica.
Tenemos la misión de encontrar una
compatibilidad con el usuario, convencerlo con nuestro contenido de valor, para
que tenga la convicción de que su reputación va a mejorar sí comparte nuestro
contenido y lo difunda en sus redes sociales, esto va acompañado de la
credibilidad y originalidad del texto, vídeo o cualquier tipo de formato.
Lo que queremos es que el usuario vea
claramente de lo que estamos hablando, demostrar experiencia en el campo en el
que estamos publicando y sobre todo transmitir nuestra personalidad, mostrar
que sólo nosotros podemos escribir este tipo de contenidos, mejor dicho,
mostrarnos únicos.
Pensar solo para el usuario genera confianza,
familiaridad y cumpliríamos el objetivo de la empresa, pero también el del
cliente. Encontrar relevancia mejoraría el valor de nuestro contenido, porque
recordemos hay muchos contenidos, pero pocos de calidad y necesitamos marcar la
diferencia.
Conclusiones:
No olvides que es el marketing de contenidos, básicamente, es una estrategia llamativa, que atrae y logra ganar la atención del público mostrando contenidos relevantes y de calidad que generen valor a los seguidores interesados convirtiéndolos en consumidores de nosotros como empresa y así generar un crecimiento de nuestra red de clientes.
Debes tener muy claro objetivos de lo que
quieres vender y especificarlos, también en las necesidades de tu audiencia, en
cómo compartir tus conocimientos, los estilos de aprendizajes llamativos, ser
constante y tener contenido de calidad, son los principales puntos que debes
tener en cuenta para generar un marketing de contenido exitoso. El usuario necesita ser educado, con
contenidos de valor, contenidos interesantes y llamativos, que muestran una
solución a sus problemas.
Todo crecimiento depende de la actividad. No hay desarrollo físico o intelectual sin esfuerzo, y el esfuerzo equivale a trabajar duro
Calvin Coolidge
No olvides las redes sociales, son
fundamentales para compartir tu contenido, si eres constante y llamativo, tu
empresa aumentará sus clientes, tu reputación mejorará y avanzarás en los
monitores de búsqueda. Recuerda, los comentarios son importantes, así que
pídelos.
Invierte en recursos, el conocimiento, la
creatividad y el tiempo, son herramientas fundamentales para darle un buen
prestigio a tu empresa, conseguir clientes y tener éxito.
No importa cuánto tiempo transcurra, los
obstáculos que se nos presenten, debemos tener la paciencia necesaria para
generar cambios e ir adaptándonos a las exigencias de la actualidad y de
nuestro público, para traer ideas agradables y no perder la conexión con ellos.
Queremos compartirte algunos ejemplos de éxito del Inbound Marketing.
El Inbound Marketing ha despertado el interés de las empresas colombianas por la efectividad de su estrategia en la atracción y conversión de clientes potenciales.
En Colombia, sólo en 2018 se crearon 328.237 nuevas empresas según el informe de dinámica empresarial de Confecámaras. Muchas de estás son empresas de la industria creativa lo que refleja que hubo un crecimiento en cuanto a economía digital e infraestructura tecnológica.
Esto significa que sea cual sea el sector de tu negocio, cada día ingresarán nuevas empresas al mercado y de las acciones que realices para destacar frente a la competencia dependerá su sostenimiento y crecimiento.
Con el Inbound Marketing puedes crear una estrategia digital sólida que te garantice resultados reflejados en ventas y un crecimiento exponencial en el posicionamiento de tu marca.
Por eso hoy te quiero compartir algunos ejemplos de Inbound Marketing en Colombia que consiguieron el éxito en sus resultados gracias a RD Station, la herramienta de Inbound Marketing líder en Latinoamérica.
Bienestapp
Esta Startup fue creada por Luis Gallo con el objetivo de conectar a cualquier persona con entrenadores personales. Estos últimos visitan el domicilio de los usuarios para realizar ejercicios en cualquier momento del día y sin tener que pagar una membresía.
Bienestarapp se convirtió en una alternativa para para hacer ejercicio con el seguimiento de un profesional, lejos de los gimnasios, en el horario adecuado para el usuario y en lugares no convencionales cómo parques, apartamentos y gimnasios residenciales.
Problema:
En 2018, después de validar el modelo de negocio empezaron a buscar alternativas para escalar las ventas, llegando a la conclusión que el mejor canal era a través de canales digitales y por supuesto de Marketing Digital.
Los usuarios de la app no la usaban frecuentemente y no había incremento en la atracción de nuevos clientes potenciales.
Solución:
La solución fue encontrar una herramienta con un acompañamiento que permitió al negocio automatizar todas las acciones de Marketing digital, este acompañamiento es valioso y cercano de parte de sus consultores que apoyan a Bienestapp en su implementación y ejecución de la estrategia digital para llevarla a feliz término.
Luis Gallo, CEO de Bienestapp
El plan de acción que se realizó le permitió a Binestarapp enfocarse en la generación de leads, con el objetivo de convertirlos en oportunidades de venta, así:
1.Crear una oferta de contenido para generar leads
La creación de una oferta de contenido con “5 tips para el ejercicio en casa” sólo tuvo que promocionarse por 15 días en Facebook e Instagram cómo en grupos de intereses de la cultura fitness, para lograr atraer más de 1800 visitantes y 289 leads. Logrando una tasa de conversión de 13,76%.
2.Creación de workflow de nutrición
Para convertir los leads generados en clientes potenciales, se creó un flujo de automatización (workflow) de marketing por correo electrónico para enviar nuevas ofertas de contenido y acompañarlos hacia la descarga de la app.
3.Creación de otra landing page de generación de leads
Continuando con el crecimiento y la optimización de las acciones de Inbound, se creó una página de aterrizaje con el objetivo de entender los intereses de los usuarios y así crear contenido personalizado.
Así, se creó una segmentación del contenido basado en el objetivo físico de cada usuario, mejorando el nivel de respuesta y compromiso con la marca.
Resultados:
Durante los primeros tres meses de la implementación de la estrategia se logró:
Aumentar las visitas en un 1000% mensual: 1500 visitas
Generar los primeros 700 leads
Aumentar en un 81% las ventas
VAYA Car Sharing
La empresa de alquiler de carros Vaya Car, con su modalidad de “Sharing” permite compartir vehículos entre diferentes personas, aportando a la disminución de emisiones de CO2.
El modelo de negocio consiste en la posibilidad de alquilar un carro por horas y con la posibilidad de recogerlo y entrégalo en lugares diferentes, así puede ser usado por diferentes personas en un mismo día.
Problema
La principal motivación fue llegar a los clientes potenciales en el corto plazo y educarles para que logren entender el servicio de VAYA Car.
Lo que llevó a la empresa enfrentarse a un publico desinformado de la tendencia del Car Sharing, que dificultó el acceso al mercado en dónde existen otras alternativas como el Carpooling o medios de transporte como Uber, Cabify, taxi, etc.
La desinformación y desconocimiento del público objetivo llevó a que los esfuerzos publicitarios y la tasa de registros no dieran los resultados esperados. La inversión en pauta era prácticamente desperdiciada.
Esto condujo a la empresa a entender la importancia del uso de herramientas de segmentación para llegar a personas que ya conocen el Car Sharing y a los que no de manera diferente. Con el Inbound Marketing encontraron la mejor forma de enviar contenido educativo y dar a conocer su modelo de negocio.
Solución:
Se creó una campaña educativa del modelo de negocio en Bogotá (Car Sharing), con el objetivo de exponer el beneficio para el medio ambiente y la movilidad. Con esta campaña se captaron los primeros leads.
La creación de ofertas de contenido permitió continuar la relación con los leads y se aprovechó San Valentín para lanzar algunas promociones.
Con acciones de Lead Scoring se calificaron los leads que cumplían con el perfil financiero de la empresa y se crearon workflows segmentados para fidelizar y motivar nuevas reservas.
Finalmente, para apoyar toda esta estrategia, la empresa lanzó simultáneamente varias campañas en Facebook Ads y Google Adwords, direccionando a la Landing Page creada y posts del blog, para acercar a los interesados en este tipo de servicio.
Resultados:
En el segundo mes se obtuvieron 220 nuevos leads
27 leads calificados
Aumentó la tasa de afilados en un 63%
A final del periodo se contaba con 250 afiliados
¿Tienes tu propia estrategia Inbound Marketing o ejemplos de éxito?
Cuéntanos en los comentarios o escríbenos en nuestras redes sociales.
¿Qué es la generación de leads?
La generación de leads es básicamente el proceso de atraer y convertir personas interesadas en los servicios o productos de tu marca o negocio para crear de una base de datos. Estos datos son entregados a través de un formulario en tu página web por las mismas personas y es en ese momento cuando se convierten en los llamados leads.
Un lead podrá recibir más información de tu empresa pues al completar el formulario ha abierto el canal de comunicación y así no tendrás que hacer esas molestas llamadas en frío o cualquier otra forma de contacto tradicional que se realiza sin previa autorización.
En una estrategia de Inbound Marketing la generación de leads es uno de los principales objetivos ya que es el primer paso para convertir las visitas de una página web en clientes. Pues de nada sirve atraer visitas a tu página web si no se están generando ventas.
¿Por qué es importante la generación de leads?
Cuando un desconocido encuentra tu marca o visita tu página web por primera vez es muy difícil que haga una compra o decida ponerse en contacto contigo, por eso, es importante crear algún tipo de interacción con esa persona que le anime a compartir su email contigo.
Generación de leads en el Inbound Marketing
Puede ser a través de un vídeo, un anuncio en Facebook Ads, la descarga de un eBook o cualquier otro llamado a la acción en dónde ofreces algo al usuario a cambio de sus datos en un formulario y así es cómo deja de ser un extraño y se convierte en lead.
El interés no forzado u “orgánico” de esa persona con tú negocio te permite crear una relación mucho más natural y así podrás acompañarlo por todo su proceso de compra hasta que se convierta en cliente.
Antes de empezar a generar tus primeros leads, es importante que conozcas las etapas de la metodología del Inbound marketing:
Cómo ves en la imagen, la generación de leads ocurre después de que logras atraer un extraño a tu página web, blog o página de redes sociales y a través de un llamado a la acción (CTA) o un formulario se convierte en lead para luego ser acompañado por su proceso de compra hasta convertirse en cliente y embajador de tu marca.
Métodos de generación de leads:
En una estrategia de Inbound Marketing pueden existir diferentes métodos para la captación de leads. Aquí voy a compartirte los principales y más efectivos métodos:
1. Ofertas de contenido
Una oferta de contenido es ese “algo” de valor que ofreces al visitante a cambio de sus datos y que por supuesto debe aportar a la solución de sus problemas. Las ofertas de contenido más comunes son:
Ebooks
Infografías
Guías
Whitepappers
Checklist
Casos de éxito
Webinar
Es necesaria la integración de algunas tácticas y herramientas para garantizar la efectividad de este método de captación de leads.
Creación de ofertas de contenido:
Para crear una oferta de contenido debes tener claro el perfil de tu cliente ideal o Buyer Persona: qué problemas tiene (relacionados a tu negocio), tipo de contenido que prefiere, redes sociales preferidas, etc. Hacer una búsqueda de palabras clave relacionadas al principal problema de tu Buyer Persona puede ayudarte a definir mejor la oferta de contenido.
Estos son algunos pasos que debes tener en cuenta en la creación de una oferta de contenido:
Define el tema de la oferta
Indica el problema que resuelve
Determina lo que el lead puede hacer después de consumir el material
Define el formato de la oferta
Crea la estructura del contenido
Crea el contenido
Revisa redacción, gramática, etc
Publica la oferta
Una vez tienes creada tu oferta de contenido es necesaria la creación de una página de aterrizaje o landing page para su publicación que incluirá además el formulario de contacto en dónde el usuario te dejará sus datos.
Landing page:
Una página de aterrizaje o landing page es una página web simplificada dedicada a un único tema, servicio o producto y con un único objetivo de marketing que puede ser la reproducción de un vídeo, la descarga de un contenido, la solicitud de contacto, etc.
La landing page es el instrumento más importante en la generación de leads pues te permitirá medir la confianza de la audiencia en tu negocio. Existen algunos elementos imprescindibles que debes incluir en la estructura de tu landing page:
El diseño debe estar alineado a tu página web principal o a tu marca e incluir una identificación corporativa o el logotipo de tu empresa.
Un título o texto llamativo que en pocas palabras describa el principal beneficio de tu oferta de contenido o servicio.
Una imagen o vídeo de la oferta o el servicio que estás ofreciendo.
Un formulario para ser completado por el usuario.
Un llamado a la acción (CTA) que le recuerde al usuario lo que quieres que haga en la landing.
Formulario:
El formulario es un punto clave en la generación de leads ya que incluye los campos que podrá rellenar el usuario con su información a cambio de tu oferta de contenido.
En el momento en que el usuario completa el formulario inmediatamente ingresa a tu base de datos y se convierte en lead.
Enviado el formulario, el usuario espera recibir lo prometido así que es hora de entregar tu oferta de contenido. Esto puedes hacerlo a través de una página de gracias, un email automatizado o una descarga directa.
CTA:
El Call to Action o CTA es el llamado a la acción que indica a los visitantes de tu sitio web lo que quieres que haga. El CTA se encarga de dirigir al usuario hacia la landing page de tu oferta de contenido por medio de un mensaje claro y directo como “Descargar gratis”, “Suscribirme”, “Reservar” o simplemente una invitación a la acción que más te interesa como “Llamar ya” o “Ver página web”.
Un buen CTA debe estar un lugar visible y tener un color llamativo frente al resto de tu página web, así logra captar la atención del usuario.
2. Suscripción al boletín
La suscripción al boletín de noticias(newsletter) o blog de tu empresa es básicamente una manera de mantener informada a tu audiencia por medio de emails que se envían de manera periódica (semanal, quincenal, mensual, trimestral).
En el boletín puedes enviar contenido de interés sobre tu mercado o negocio cómo noticias, artículos de tu blog, eventos, etc.
Para convertir a los visitantes de tu web en suscriptores es necesario que te brinde como mínimo su email (lo que lo convierte en lead) y es así como podrás crear campañas de mailing para entregar tu boletín.
Principales ventajas del newsletter
Este es un excelente método de captar leads que aún no están cercanos a la compra, pero que podrán estarlo más adelante.
Un suscriptor está realmente interesado en tu contenido.
No requiere que hagas una gran inversión.
Es una excelente fuente de tráfico hacia tu sitio web.
Es un buen canal para hacer llegar tus ofertas de contenido.
Para que todo esto funcione de la manera correcta es importante que seas muy estricto en el envío periódico y que hagas un minucioso seguimiento y análisis de los resultados.
Incluye llamados a la acción dentro de tu sitio que inviten a suscribirse a tu newsletter o puedes crear pop-ups.
Pop-up:
Un pop-up es una ventana en diferentes formatos que aparece de manera repentina en tu página web y que busca atraer la atención del usuario en una acción especifica.
Usar un pop-up es la manera más efectiva de convertir a los visitantes de tu sitio en suscriptores, éste consigue que el visitante no abandone tu sitio web sin convertirse en lead.
3. Concursos o sorteos:
Los concursos, promociones, sorteos, etc. son muy comunes en redes sociales. En ellos puedes ofrecer algún tipo de premio o regalo relacionado a tu negocio como servicios o productos, también puedes hacer lanzamientos, aumentar el reconocimiento de marca, etc. Pero también puedes crearlos para generar leads.
Algunos consejos para crear un concurso en redes sociales:
Ofrecer un premio muy atractivo para querer ser compartido.
Crear reglas de participación muy fáciles y rápidas de seguir.
Crear una landing page en dónde explicas todos los beneficios.
Incluir un formulario de registro en la landing page.
Promoverlo en las redes sociales usadas por tu buyer persona .
Con este método de captación de leads no sólo puedes atraer leas sino también te permite aumentar el alcance y empezar a crear una comunidad e interactuar directamente con posibles clientes. Seguro que has visto e incluso participado en esos concursos en Instagram en dónde sólo tienes que etiquetar a dos o tres personas para participar.
Canales de generación de leads:
Existen muchos canales de generación de leads, esto depende del sector de tu empresa y del perfil de tu cliente ideal o Buyer Persona, se puede incluso generar leads en canales offline. Sin embargo, voy a exponerte los más comunes y efectivos.
Cuando ya tienes definida tu oferta de contenido con su respectiva landing page y su formulario, es hora de empezar a generar leads. Para esto es necesario que promociones tu oferta de contenido en los canales usados por tu buyer persona y por supuesto en tu página web.
Página web:
Para no “desperdiciar” las visitas que llegan a tu página web o blog y no realizan ninguna acción es necesario que incluyas:
CTA’s de tus ofertas de contenido
Un pop-up de suscripción a tu newsletter
Formularios de contacto
Es necesario dejar claro que tu sitio web debe estar optimizado y ofrecer contenido de valor y relevante para tu audiencia, entre más encantados queden los visitantes con el contenido, más probabilidades habrá que hagan clic en un CTA.
Anuncios en redes sociales:
Las redes sociales son hoy en día son una de las principales fuentes de captación de leads para los equipos de marketing pues estos permiten realizar una detallada segmentación.
Facebook Ads:
Facebook es el canal más grande de generación de leads gracias a su gran cantidad de usuarios. En 2007 se lanzó Facebook Ads y desde entonces se convirtió en una fuente de campañas de pago para las empresas atraer clientes potenciales.
Puedes generar leads desde Facebook creando campañas para promover las páginas de aterrizaje de tus ofertas de contenido o puedes usar directamente la herramienta de generación de leads llamada Lead Ads, que integra un formulario directamente en la página de Facebook.
Ejemplo de oferta de contenido de DMT en Facebook Ads
LinkedIn Ads:
Al igual que con Facebook Leads Ads, en Linkedin Lead Generation Forms se rellenan automáticamente con datos del usuario cuando éste hace clic en un CTA.
En LinkedIn el costo de los anuncios es más elevado, sin embargo, al ser una red profesional la segmentación es mucho más específica lo que te permite atraer leads mucho más calificados.
El remarketing o retargeting consiste en mostrar anuncios a las personas que visitaron tu página web y que no se convirtieron en leads.
Las acciones de remarketing dependen del objetivo que hayas definido, bien sea descargar una oferta de contenido, participar en un concurso, suscribirse al blog, inscribirse a un evento, etc. que al final se traduzca en generación de leads.
Consejos para generar leads
Herramientas de generación de leads
La clave para el correcto funcionamiento de las campañas de generación de leads (y para las acciones de marketing en general) es la analítica, y para eso existen herramientas que te pueden ayudar a sacarle provecho a tus acciones.
Existen herramientas “todo en uno” en dónde puedes crear langing pages, CTA’s y pop-ups para integrar en tu sitio web que además te ofrecen informes completos de análisis de datos para optimizar al máximo tus acciones.
Ofertas para cada etapa del proceso de compra
Es importante que conozcas el proceso de compra que realiza tu buyer persona desde el momento en que detecta el problema o necesidad (que tu empresa puede resolver) y decide solucionarlo pasando una etapa de investigación hasta que toma encuentra las mejores ofertas del mercado y decide hacer una compra.
En el Inbound Marketing la creación de valor para los usuarios se hace en todas y cada una de las etapas del proceso de compra, así puedes ofrecer valor a las personas tanto que están apenas detectando sus problemas como a las que están buscando las mejores soluciones del mercado (estos son los leads más valiosos)
Marketing de contenidos y SEO
Ya te dí los mejores consejos para generar leads, pero ¿sabes si estás atrayendo el tráfico correcto a tu sitio web? Para esto es importante que definas el contenido más valioso para tu audiencia y posicionar ese contenido en los buscadores.
Probablemente tu buyer persona está en estos momentos haciendo una búsqueda con temas relacionados a tu negocio, pero aún no sabe que existes. Tienes que demostrar que el eres un experto en tu área y crear contenido relacionado a esas búsquedas y ser visible.
El Marketing de Contenidos y el SEO son los mejores amigos que puedes encontrar para atraer a tu buyer persona a tu sitio y así generar más y mejores leads.
Conclusión:
La generación de leads es el primer paso para convertir tu página web en una verdadera máquina de ventas, del seguimiento de estos métodos, canales y consejos depende el éxito de tu estrategia.
Te recomiendo integrar estas acciones con una herramienta, verás el mejor rendimiento de tu tiempo, presupuesto y por supuesto tendrás los mejores resultados. Estos son los principios de la automatización del marketing.
Si te gustó este contenido no dudes en dejarnos tus comentarios y si ya estás generando tus primeros leads cuéntame lo que te está funcionando y lo que no.
Tal como señala el blog Impulse, tu sitio web debe ser el activo más importante dentro de la estrategia de ventas, este es el punto de contacto que tienes con un cliente potencial. Así que una página web optimizada para conversiones es tu mejor vendedor.
La página web optimizada para conversiones y sus ventajas:
Conseguirás más tráfico de las redes sociales.
Tendrás un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda, así que te encontrarán más fácilmente.
Mejorará el rendimiento de tus usuarios dentro del sitio web. Es decir, consultarán más contenidos, compartirán y descargarán información que les sea útil, etc.
¡Una página web optimizada para conversiones genera ventas!
La conversión es la transformación o cambio de una cosa en otra distinta. Por ejemplo, una persona común quiere comprar un abrigo porque va a viajar a Londres, busca en Internet cuáles son tendencia o cuál de estos es el mejor para llevar en la maleta sin que se arrugue; encuentra un sitio web que le ofrece toda esta información y además vende los abrigos que menciona, ¿qué pasa? La persona se convence de que esa página es la mejor opción y decide comprar.
¿Viste? Paso de ser un visitante y se transformó en un cliente gracias al contenido y la forma en la que se le ofreció la información que necesitaba.
Otra manera en la que se puede evidenciar la conversión a través de los ‘leads’ o datos, por ejemplo, transformando lectores en suscriptores. Ofrece tu información y contenido en formatos tan interesantes que los visitantes estén dispuestos a dejar sus datos. Para esto te puedes apoyar en los e-books, webinars, newsletters, entre otros recursos.
Muchas personas toman la decisión de compra incluso antes de comunicarse con tu equipo de ventas, y esto gracias a tu sitio web o tu presencia en redes sociales, así que no descuides tu contenido, ni la manera cómo lo presentas en tus diferentes canales.
La palabra lead en marketing digital es más común de lo crees, y seguro que, sin darte cuenta, en más de una vez, te has convertido en uno. Entonces ¿qué es un lead?
Hace algunos meses me encontraba navegando en internet, buscando diferentes recetas para sorprender a mi mamá en el día de la madre. Busqué pastas, ensaladas, cremas; distintas preparaciones de carne y pollo, entre otras. Me di cuenta que muchas de estas comidas no eran tan sencillas de preparar y, conociendo mis dotes en la cocina, debía encontrar información en la que se me explicara de “cero” cómo servir el plato en la mesa.
Apareció en la web un blog que hablaba de cocina, pero más importante que eso, explicaba detalladamente la terminología, los ingredientes que debía usar (donde encontrarlos o como reemplazarlos en caso de no conseguirlos) y hasta la cantidad de calorías que contenían. Llamó mi atención lo fácil y completo que explicaban cómo preparar un buen plato, así que seguí leyendo.
¿Qué es un lead?
Luego de pasar un buen rato navegando por el blog me encontré con un aviso en el que me invitaban a suscribirme a un webinar para aprender sobre comida saludable, sin pensarlo le di clic. Completé el formulario de inscripción y días más tarde disfruté del taller. En ese momento me convertí en un lead.
Según el portal Inboundcycle, un lead en marketing digital es un usuario que ha entregado sus datos a una empresa y que, como consecuencia, pasa a ser un registro en su base de datos con el que la organización puede interactuar. Pero ¿es importante para mi negocio conseguir leads?
¡La respuesta es diez veces sí! Conseguir leads no es una tarea sencilla, para hacerlo debes ofrecerles contenido de valor, interesante y novedoso en el que encuentren una solución. Lo puedes hacer a través de las redes sociales, de un email, de un blog o un ebook. Todo es cuestión de imaginación porque en el mundo digital no hay un pero que valga.
Contar con una completa base de datos en tu negocio significa conocer a tus posibles clientes, saber su edad, donde viven, cuáles son sus intereses, en donde trabajan, etc. te permite clasificarlos. Por ejemplo, habrá unos que muestren interés en tu producto o servicio, pero no tienen el potencial de convertirse en clientes; otros que se interesan por nuestros contenidos y visitan con frecuencia la página web pero aún no están convencidos de comprar, y finalmente se encuentran los usuarios que ya están preparados para la compra, ellos son los leads de calidad. Hacía donde debemos apuntar.
Así que, para generar leads: recuerda conocer a tus clientes, conectarte con ellos; apórtales valor y conocimiento, siempre piensa cómo ellos lo harían y conviértete en la solución.
Olvídate de esa época en la que estaba bien invadir el espacio de tu cliente potencial. Ahora el mercado te pide que atraigas a tu público objetivo (el cual ya debe estar muy bien identificado) y le ofrezcas contenido relevante, para que así entre los dos puedan establecer una relación rentable y duradera, y ¿cómo lo logras? A través del ‘Content marketing’.
¿Qué es marketing de contenidos? esta técnica consiste en crear y difundir contenido valioso y de interés para atraer clientes. Lo más importante, y lo que tus usuarios te premiarán, es que les generes confianza y credibilidad. No pretendas ganar relevancia en tu mercado publicando contenidos falsos o poco útiles.
Cabe aclarar que todos los contenidos deben responder a las necesidades u ofrecerle una solución a los problemas de tus clientes. Así que si lo primero que piensas cuando te decimos que deberías implementar una estrategia de Marketing de contenidos es en publicar la historia de compañía, qué tan buena es tu marca, o una nota sobre tu portafolio de productos o servicios, tómate un tiempo y lee lo siguiente.
Los contenidos que decidas incluir en el blog de tu marca sí deben involucrar a tu marca, pero no ser un publirreportaje. Por ejemplo, si tu vendes productos para el cuidado del cabello, no escribas sobre tu presencia en el mercado, mejor publica contenidos tales “Cómo cuidar el cabello tinturado”, “Lo que no deberías hacer si quieres que tu cabello crezca”. Ofrece soluciones.
Así que si quieres entrar en el mundo del Marketing de contenidos esto es lo que deberías tener en cuenta:
Propón algo único:
Puedes escribir sobre un tema común, pero, a cambio de otros blogueros ofrece recursos multimedia que enriquezcan tu contenido, como videos, infografías, reseñas de expertos o webinars.
Recuerda a tu público objetivo:
desde que creaste tu marca sabías a quien iba le ibas a vender tus productos o servicios, así que no te olvides de esa persona a la hora de escribir.
No te olvides de la experiencia del usuario:
haz sentir cómodo a tu lector, permítele que pueda movilizarse con total libertad por todo tu sitio web.
Enseña algo nuevo:
convierte en un referente en el sector, incluso en fuente de información dentro de otros contenidos.
Planificar palabras clave SEO y SEM es una de las tareas más minuciosas que se debe hacer al iniciar un proyecto web, pues es el primer paso a posicionar nuestro sitio en buscadores tanto de manera orgánica, cómo si queremos pautar en Google Adwords.
Entonces os voy a compartir algunas herramientas semi-gratuitas para planificar palabras clave para SEO y para SEM.
Planificar palabras clave SEO
Keywoord Tool: Herramienta gratuita que muestra un buen volumen de palabras clave sugeridas a partir de una sola palabra. Es una buena alternativa al planificador de palabras clave de Google. Además, permite descubrir datos de búsqueda relacionadas en otros buscadores como Youtube o Bing, o en plataformas como Amazon y App Store.
Ubersuggest: es perfecto para búsqueda de palabras clave long tail, con una sugerencia de palabras clave basados. También permite organizar las palabras clave en orden alfabético.
Planificar palabras clave SEM
Planificador de palabras clave: Esta herramienta de Google es perfecta para para buscar tendencias y costo pos clic, además el nivel de competencia. Es necesario tener una campaña en Google Adwords activa para obtener resultados más exactos y datos especificos, sin embargo arroja una larga lista de palabras claves sugeridas sin tener campañas activas.
Semrush: es perfecto para análizar la competencia. Esta es una de las herramientas más completas en cuanto a busqueda de palabras clave, sugerencias, ubicaciones, competencia,etc. Sólo debes ingresar una palabra clave o incluso la dirección de la página web de tu competencia y podrás explorar un reporte detallado con las acciones y resultados de su trabajo y posicionamiento. También muestra los anuncios pautados por este en Adwords.
Recuerda que debes definir para quien vas a escribir y usar los términos correcto.
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Si estás empezando a construir tu propio blog o página web, lo primero que querrás es que aparezca en las búsquedas de Google. Esto lo lograrás abanderando el SEO, es decir usando las mejores técnicas para posicionar rápidamente sin ser penalizado por Google.
Abanderando el SEO. Primero pasos:
Lo primero es que busques el dominio más relevante a tu sitio y a tu contenido, así lograrás adelantar la mitad del trabajo. Un dominio que diga de qué trata tu contenido hará más faciles las cosas pues Google lo indexará mucho más facil.
Ejemplo: Si en tu sitio habla sobre flores en Madrid, un buen dominio sería. floresmadrid.com o floresenmadrid.com. Tmabién existen otros tips para elegir un dominio para SEO.
Una vez tienes un buen dominio debes definir las palabras clave objetivo y realizar una investigación. Recuerda sin una buena investigación de palabras clave no estás Abanderando el SEO.
Ahora debes hacer una análisis de la competencia, puedes usar herramientas cómo SEMRUSH. Te harán la vida mucho más fácil y encontrarás los blogs más relevantes de tu sector, así aprendes buenas prácticas y notas qué funciona y qué no.
Otro paso importante es la creación de enlaces tanto internos cómo externos. Así lograrás una mejor y más rápida indexación de tu sitio por las arañas de Google.
Cuando logres estos primero pasos tendrás un buen inicio Abanderando el SEO. Recuerda que en digital todo lo que hagas lo debes medir, esa es la verdadera clave para tomar acciones inmediatas o en el futuro.
Nivel avanzado:
Si ya tienes los primero pasos debes llegar al siguiente nivel, te daré un abrebocas, pero lo trataremos en profundidad en otro post:
